Opis
SPRZEDAŻ KROK PO KROKU – etapy obsługi klienta
Zobacz fragment szkolenia:
[iframevideo] [/iframevideo]
To szkolenie jest idealne dla ciebie, gdy chcesz usprawnić lub dopiero budujesz schemat obsługi klienta w twoim salonie lub spa. Dzięki konkretnym wytycznym rozłożonym na etapy wizyty klienta, będziesz w stanie panować nad efektywnością obsługi w twoim salonie. Wszelkie działania tu przedstawione mają na celu zbudowanie twojego autorytetu jako specjalisty i zachęcenie klientów w naturalny sposób, do kolejnych wizyt oraz kupowania kosmetyków do pielęgnacji domowej.
ETAPY OBSŁUGI KLIENTA W SALONIE BEAUTY I SPA ORAZ WŁAŚCIWE KOMUNIKATY
– POWITANIE: co powiedzieć na początku wizyty, by ułatwić sobie późniejsze proponowanie kosmetyków i kolejnych zabiegów
– KONSULTACJA: jakie pytania zadawać, by dzięki odpowiedziom klientka sama uzmysłowiła sobie jak bardzo potrzebuje zabiegów zgodnie z twoimi zaleceniami
– PROPONOWANIE: jak mówić o kosmetykach i kolejnych zabiegach, by klientka wiedziała, że sugerujesz się tylko pomocą w osiągnięciu jej upragnionego efektu
– DECYZJA KLIENTA: jak zapytać o decyzję klienta, by przejście do kasy było naturalnym krokiem dla ciebie i dla klienta
– POŻEGNANIE: jak dobrze zakończyć wizytę, by zostawić dobre wrażenie i zachęcić do powrotu
Poznaj efektywne schematy wspomagające sprzedaż kosmetyków i zabiegów w gabinecie.
POZNASZ:
– Dokładne stwierdzenia, które podpowiedzą ci nie tylko CO robić, ale JAKIE czynności powinny się znaleźć w obowiązkach każdego specjalisty salonu i spa.
– Kluczowe czynniki ułatwiające drogę do „tak” Twojej klientki
– Przykłady narzędzi marketingowych i sprzedażowych do zastosowania w zwiększaniu sprzedaży
– Przykłady i dokładne instrukcje, które możesz wykorzystać w swoim salonie i spa – do uczenia pracowników, jaki i do własnej pracy
KURS ZAWIERA: 1 SZKOLENIE WIDEO, PREZENTACJĘ (PDF) DO POBRANIA, AUDIO DO POBRANIA
Wideo jest zapisem szkolenia (webinaru), które odbyło się na żywo.
